Message d'erreur et messagerie inaccessible

Détails du fonctionnement de cette tablette tactile Facilotab, la tablette facile. Site officiel : www.Facilotab.com

Message d'erreur et messagerie inaccessible

Messagede JpaulT » Jeu Sep 01, 2016 12:09 am

Bonjour,
2 problèmes sur la tablette de ma belle mère.
1 - Le message d'erreur "Le processus com.google.process.gapps s'est interrompu".
La prise de main à distance ne détecte aucune mise à jour en cours. L'écran "FACILOTAB (en cours de chargement)" s'affiche en boucle.
2 - Impossible d'accéder à la messagerie. A l'ouverture de la messagerie il n'y a que les 2 derniers messages et l'écran "FACILOTAB (en cours de chargement)" apparaît puis retour à l'écran d'accueil.
En accédant à Gmail par l'icône "Applications" il n'y a pas de problème tous les messages sont présents.

Merci de me fournir la solution à ces problèmes qui apparemment proviennent de la souche Facilotab.
Salutations.
JpaulT
 
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Re: Message d'erreur et messagerie inaccessible

Messagede JpaulT » Ven Sep 02, 2016 11:08 am

Bonjour Yann,
La tablette est éteinte (complètement, appui de plus de 10s) régulièrement et les messages réapparaissent. Pas vraiment sûr que ce soit un problème Android, la messagerie Gmail fonctionne correctement en passant par les Applications donc directement avec android sans passer par la couche Facilotab !!
JpaulT
 
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Re: Message d'erreur et messagerie inaccessible

Messagede philippe » Ven Sep 16, 2016 10:42 am

Bonjour,

Vous évoquez deux problèmes bien distincts.
Le premier point :
Le problème que vous nous décrivez correspond à un défaut apparu dans le système intégré à votre tablette. Ce défaut a été provoqué par une mise à jour du système Android ou d'une application indépendante du système Facilotab.

Le deuxième point est lié à la gestion des mails par facilotab.
vérifiez que la tablette est bien connecté au Wifi de la box. Vérifiez aussi que l'email et le mot de passe configurés sur Facilotab sont corrects.
Cordialement

Philippe CDIP
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