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Problème d'envoi de message gmail

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Problème d'envoi de message gmail

Messagede Franck60 » Ven Aoû 24, 2018 6:42 pm

Bonjour,

Mon père a un problème suite à l'envoi de photos par mail. En effet, en joignant 4 photos à un mail (compte gmail) la tablette est resté en mode "chargement du message" sans l'envoyer. Lorsqu'on regarde les messages envoyés, le mail avec les 4 photos n'apparait pas et il est écrit le texte suivant: "il est possible que le dernier m...".
Je soupçonne que le message soit bloqué dans le boite d'envoi à cause des photos trop "lourdes" mais je n'arrive pas à y accéder, y compris en allant sur le compte gmail depuis un PC.

Comment voir le texte tronqué en entier et accéder à la boite d'envoi pour supprimer ce mail qui bloque la sortie des mails ? (la réception des mails fonctionne).

Merci d'avance.
Franck
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Re: Problème d'envoi de message gmail

Messagede Annie Rob » Dim Aoû 26, 2018 4:42 pm

Bonjour,

essayez peut-être ceci : passez la tablette en mode avion, arrêtez-la, redémarrez-la.
Remettez-vous en mode avion si elle n'y est plus et voyez si vous avez accès à votre mail pour le supprimer.
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Re: Problème d'envoi de message gmail

Messagede philippe » Mer Aoû 29, 2018 11:59 am

Bonjour,

Il faudrait effectivement avoir accès aux mails de ce compte par un autre moyen (Un PC par exemple).
Vous pourrez alors supprimer le message reçu sur le compte mail.

Redémarrez alors Facilotab. Il ne cherchera plus à charger ce mail.

Cordialement

Philippe - CDIP
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Re: Problème d'envoi de message gmail

Messagede Franck60 » Mer Sep 26, 2018 6:04 pm

Merci beaucoup pour vos réponses.
Finalement le "gros" message a été remis à son destinataire, au bout de plusieurs jours et la boite mail fonctionne à nouveau normalement. Attention donc au poids des fichiers envoyés, surtout avec une connexion lente.
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