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Problème de réception de message avec une adresse Gmail

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Problème de réception de message avec une adresse Gmail

Messagede schroeder.p » Sam Juil 07, 2018 4:31 pm

Bonjour,
Je dépanne une voisine qui a une tablette Facilotab. Depuis 15 jours, elle n'arrive plus à recevoir ses mails sur sa tablette (pour info, une adresse mail Gmail). Par contre, elle n'a aucun problème pour en envoyer.
J'ai regardé sur son compte Gmail. Tous ses mails sont bien là en attente. Il y a juste un problème de rapatriement du serveur Gmail vers sa tablette.
Quelqu'un aurait-il une petite idée ?
Merci d'avance.
schroeder.p
 
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Re: Problème de réception de message avec une adresse Gmail

Messagede philippe » Mer Juil 11, 2018 12:25 pm

Bonjour,

Regardez le dernier mail reçu sur son compte mail (sur un PC)
et Regardez le dernier mail reçu sur la tablette FACILOTAB

Sur le compte mail, supprimez le premier mail qui n'apparait pas sur Facilotab.
Ce mail bloquait peut etre l'afichage des mails suivant sur Facilotab.

Redémarrez la tablette et regardez si les mails suivant arrive.

Cordialement

Philippe - CDIP
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Re: Problème de réception de message avec une adresse Gmail

Messagede schroeder.p » Jeu Juil 12, 2018 9:52 am

Un grand merci pour votre réponse.
Je vais essayer dès que possible et je vous tiens au courant.
schroeder.p
 
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Re: Problème de réception de message avec une adresse Gmail

Messagede schroeder.p » Lun Juil 16, 2018 12:51 pm

Je viens d'essayer votre solution. Ca venait effectivement d'un mail bloqué mais en plus, on s'est aperçu que sa boite aux lettres avait trop de messages, d'où une saturation de l'espace mémoire de la tablette. Après effacement d'un bon nombre de mail, tout est rentré dans l'ordre.
Encore un grand merci d'avoir trouvé l'origine du problème.
schroeder.p
 
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