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Problème d'envoi de message gmail

MessagePosté: Ven Aoû 24, 2018 6:42 pm
de Franck60
Bonjour,

Mon père a un problème suite à l'envoi de photos par mail. En effet, en joignant 4 photos à un mail (compte gmail) la tablette est resté en mode "chargement du message" sans l'envoyer. Lorsqu'on regarde les messages envoyés, le mail avec les 4 photos n'apparait pas et il est écrit le texte suivant: "il est possible que le dernier m...".
Je soupçonne que le message soit bloqué dans le boite d'envoi à cause des photos trop "lourdes" mais je n'arrive pas à y accéder, y compris en allant sur le compte gmail depuis un PC.

Comment voir le texte tronqué en entier et accéder à la boite d'envoi pour supprimer ce mail qui bloque la sortie des mails ? (la réception des mails fonctionne).

Merci d'avance.
Franck

Re: Problème d'envoi de message gmail

MessagePosté: Dim Aoû 26, 2018 4:42 pm
de Annie Rob
Bonjour,

essayez peut-être ceci : passez la tablette en mode avion, arrêtez-la, redémarrez-la.
Remettez-vous en mode avion si elle n'y est plus et voyez si vous avez accès à votre mail pour le supprimer.

Re: Problème d'envoi de message gmail

MessagePosté: Mer Aoû 29, 2018 11:59 am
de philippe
Bonjour,

Il faudrait effectivement avoir accès aux mails de ce compte par un autre moyen (Un PC par exemple).
Vous pourrez alors supprimer le message reçu sur le compte mail.

Redémarrez alors Facilotab. Il ne cherchera plus à charger ce mail.

Cordialement

Philippe - CDIP

Re: Problème d'envoi de message gmail

MessagePosté: Mer Sep 26, 2018 6:04 pm
de Franck60
Merci beaucoup pour vos réponses.
Finalement le "gros" message a été remis à son destinataire, au bout de plusieurs jours et la boite mail fonctionne à nouveau normalement. Attention donc au poids des fichiers envoyés, surtout avec une connexion lente.